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ISO 9001

2000 - Manual para Organizaciones de Servicios

  • Author: ITC
  • Publication date: September 2004
  • Page count: 136
  • Language(s) in this book: Spanish
  • Sales number: 04.III.T.8

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Este Manual presenta un conjunto de preguntas, listas de comprobación y guías para la planificación que pueden utilizarse como instrumento para hacer más eficiente el proceso interno de conformidad con la norma ISO 9001:2000 de las organizaciones de servicios profesionales de países en desarrollo. El Manual ofrece un resumen de la norma como marco internacional de gestión de la calidad y trata especialmente las decisiones internas, discusiones y planificación necesaria para aplicar sus conceptos y para crear el sistema necesario de gestión de la calidad en una pequeña organización de servicios.